Home / Privacy / Email and Mobile Policy
Política sobre correo electrónico y teléfonos móviles
Política de Churchill Mortgage sobre correos electrónicos
Para Churchill Mortgage, es importante proveer varios métodos de comunicación con nuestros
clientes, incluyendo, entre otros, el uso de correo electrónico, mensajes de texto, teléfono,
correo de voz, charlas virtuales, mensajes instantáneos, comentarios de blog, redes sociales,
máquina de fax, y correo regular. Por ende, consideramos que es igualmente importante
proveer a usted los términos y condiciones aplicables a dichos métodos de comunicación.
Correos electrónicos que usted reciba de parte de Churchill Mortgage tienen como condición su
aceptación de los siguientes términos:
Correos electrónicos
Aunque el correo electrónico es una manera en que nos comunicamos con usted, a veces
puede ser breve e informal. En consecuencia, es posible que los correos electrónicos no
representen la totalidad del asunto con exactitud a la hora de obtener una hipoteca o con
relación al proceso hipotecario. En muchos casos, se intercambian comunicaciones sobre una
situación particular o un ejemplo de préstamo a través de varios canales como correo
electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de voz, mensajes de voz, mensajes de textos,
mensajes por fax, cartas, postales, mensajes instantáneos, respuestas y participación en las
redes sociales, y de manera presencial. A veces se pueden intercambiar múltiples formas de
comunicación a través de múltiples canales al mismo tiempo. Por consiguiente, es posible que
un correo electrónico, por sí solo, no refleje con exactitud la comunicación o intención
completa de Churchill Mortgage, ya que el correo electrónico puede ser sacado de contexto. Se
debe confirmar posteriormente, por escrito y por medio de documentos, todo asunto oficial de
préstamos hipotecarios. Además, es posible que la recepción de un correo electrónico
proveniente de Churchill Mortgage no nos alerte sobre algún asunto o problema que figure en
dicho correo electrónico en particular.
Descargo de responsabilidad relativo a firmas electrónicas
A menos de que existan cláusulas explícitas y específicas, así como divulgaciones que indiquen
lo contrario, los correos electrónicos provenientes de Churchill Mortgage no contienen ni
constituyen una firma electrónica, inclusive si el nombre del remitente figura en el correo
electrónico. No se pretende interpretar las comunicaciones por correo electrónico contra la
Compañía como si se tratase de una garantía de tasa de interés, un compromiso o una
aprobación incondicional de préstamo, o cualquier oferta o acuerdo incondicional de prestar
fondos. Por lo general, la Compañía envía dichos documentos y acuerdos a clientes por medio
de documentos escritos formales firmados.
Información confidencial
Los correos electrónicos (y todo archivo adjunto) que envían los miembros de equipo y
representantes de Churchill Mortgage son confidenciales, y únicamente la persona destinataria
a quien fueron dirigidos dichos correos electrónicos debería revisarlos. Se prohíbe cualquier
uso, divulgación, reproducción o distribución no autorizados. En caso de recibir un correo
electrónico por error o si se le envió incorrectamente, la información contenida en el correo
electrónico debe seguir siendo confidencial y no le autoriza a usar o compartir ninguna
información confidencial. Notifique inmediatamente al remitente por teléfono o por correo
electrónico, y elimine la versión original. Trate dichos correos electrónicos como correos de
naturaleza « confidencial », y cumpla con las leyes de privacidad (incluyendo, entre otros, a la
Ley Gramm-Leach-Bliley). Asegúrese de que la información confidencial no sea divulgada o
utilizada por terceros. Al aceptar la información confidencial suministrada por Churchill
Mortgage, usted acuerda en liberar de responsabilidad a Churchill Mortgage contra todo y
cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, o gasto en el que podría incurrir Churchill
como resultado del uso o divulgación no autorizada de información confidencial debido a sus
actos u omisiones.
Información privilegiada
Es posible que los correos electrónicos intercambiados con nuestros equipos de cumplimiento
legal, o que involucren a los mismos, contengan información privilegiada que está sujeta al
privilegio entre abogado y cliente, y/o al privilegio de producto de trabajo realizado por un
abogado. No se renunciará a dicha información privilegiada si usted recibe un correo
electrónico por error, o si se le envió de forma indebida. En caso de que usted no sea el
destinatario de aquella información privilegiada, sírvase notificar de inmediato al remitente por
teléfono o por correo electrónico, y elimine o destruya la versión original y cualquier copia que
exista. Se prohíbe el uso, divulgación, reproducción o distribución no autorizados de
información confidencial o privilegiada.
Filtros e instrucciones sujetas a vencimiento
Se le pide que no use el correo electrónico para comunicar instrucciones sujetas a limitación
temporal o asuntos oficiales de la compañía; es posible que el miembro de equipo o
representante adecuado de Churchill no reciba o revise puntualmente dicho correo electrónico.
Se procesa todo correo electrónico a través de filtros antivirus y contra el correo basura, lo cual
puede demorar o rechazar el envío de un correo o correos electrónicos. En todo momento se
deben comunicar por teléfono asuntos de urgencia directamente con la persona involucrada, y
también se le deben confirmar por escrito a la persona debida, ya sea por fax o por correo
electrónico. Churchill Mortgage reserva el derecho de bloquear cualquier fuente de correos
electrónicos que sea considerada como indebida.
Propósitos comerciales
Se deben usar los correos electrónicos provenientes de Churchill Mortgage únicamente para
realizar negocios hipotecarios con nuestra compañía. No se permite que ningún vendedor,
proveedor, cliente, y otros individuos que reciben correos electrónicos de parte de miembros
de equipo de Churchill Mortgage, utilicen ninguna dirección de correo electrónico o
información de contacto del miembro del equipo (o la dirección de correo electrónico de
cualquier persona que aparezca en un correo electrónico de Churchill) para ningún propósito, a
excepción de comunicarse con Churchill para fines comerciales lícitos y legítimos relacionados
al negocio de nuestra Compañía. La recepción de un correo electrónico no constituye ningún
consentimiento por parte de Churchill, ni tampoco consentimiento por parte de un miembro
del equipo de Churchill, para que usted use nuestras direcciones de correo electrónico de
Churchill, o nuestra información de contacto, para fines de márketing directo, o para
transferencias de datos a terceras partes, y se prohíbe dicho uso.
Monitoreo de comunicaciones
Es posible que otros individuos dentro de nuestra compañía remitan, aparte del
remitente/destinatario, monitoreen, y/o revisen todo correo electrónico enviado a nuestros
miembros de equipo de Churchill, o provenientes de los mismos, con o sin aviso al
destinatario/remitente designado. Es posible que se graben o monitoreen otras formas de
comunicaciones entre usted y nosotros a través del sitio web, mensaje instantáneo, medios
sociales, charlas virtuales, correo electrónico, y teléfono. Al emplear estos métodos de
comunicación, usted da su consentimiento a la grabación o monitoreo de los mismos.
Transmisiones no protegidas de correos electrónicos
Por lo general, se envían correos electrónicos regulares por medio de Internet, el cual es una
red abierta. Mientras que ciertas áreas designadas dentro de nuestro sitio y páginas web
emplean tecnologías para proteger sus datos y las transmisiones entre usted y Churchill
Mortgage, el correo electrónico general utiliza el sistema abierto de Internet, y no podemos
proporcionar garantías absolutas de que las transmisiones de correo electrónico (enviadas o
recibidas) son seguras, incompletas o libres de virus, y/o que no se perderán, o entregarán
erróneamente, destruidas, demoradas, o interceptadas/descifradas por otros. Churchill le
aconseja no enviar información urgente o de carácter personal por correo electrónico, y
exonera de responsabilidad con respecto a correos electrónicos (al igual que el contenido que
figura en el correo electrónico) en caso de pérdida, destrucción, demora, carácter incompleto,
entrega errónea, intercepción/desciframiento o de otra situación.
Virus
Aunque Churchill considera que el correo electrónico está libre de virus u otros defectos que
podrían causar daños a su sistema informático, tenga en cuenta que los virus informáticos
pueden transmitirse a través de archivos adjuntos, contenido y enlaces. Es responsabilidad del
destinatario asegurarse de que cualquier correo electrónico abierto en su sistema informático
esté libre de virus dañinos. Churchill Mortgage no se hace responsable de la pérdida o daño
debido al uso, transmisión o almacenamiento de nuestros correos electrónicos. Si algún
miembro del equipo de Churchill responde o un correo electrónico, es posible que el contenido
haya sido producido por alguien que no sea un representante de Churchill Mortgage, y no
asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Churchill Mortgage revoca cualquier garantía o
manifestación de que los correos electrónicos provenientes de nuestra compañía están libres
de virus y/o errores. Se prohíbe y va en contra de la ley el uso del correo electrónico para
causar daño por medio de un virus, inhabilitación de código, o para interferir de otra manera
con las transmisiones de correo electrónico, sistemas telefónicos, o redes informáticas de
Churchill Mortgage; se procesará judicialmente a todo infractor.
Contenido de correos electrónicos
Se prohíbe estrictamente a los miembros y representantes del equipo de Churchill Mortgage el
uso del correo electrónico para enviar declaraciones / materiales / gráficos difamatorios,
discriminatorios, acosadores u ofensivos, o cualquier cosa que infrinja los derechos de autor o
derechos legales de otros a través del correo electrónico. Dichas comunicaciones contradicen la
política de Churchill Mortgage y no figuran en el ámbito de empleo con Churchill Mortgage
como miembros y representantes individuales del equipo. No aceptamos ninguna
responsabilidad con respecto a estas comunicaciones, y se responsabilizará personal y
legalmente al miembro o representante individual del equipo debido a cualquier daño y
perjuicio, u otra responsabilidad legal, que surja. Sírvase presentar los informes de infracciones
a nuestro Equipo de Cumplimiento Legal, al 888-562-6200, o a
complaints@churchillmortgage.com. Queda prohibido y es ilícito usar los sistemas de correo
electrónico de Churchill Mortgage con el fin de enviar declaraciones / materiales / gráficos
difamatorios, discriminatorios, acosadores u ofensivos a cualquier miembro o representante
del equipo de Churchill; se procesará judicialmente a todo infractor. También se prohíbe el uso
de los sistemas de correo electrónico de Churchill para pedir a los miembros y representantes
de nuestro equipo de Churchill que incumplan sus acuerdos de empleo o interfieran con su
estado de empleo en Churchill Mortgage.
Todos los derechos reservado
Además de esta política sobre correos electrónicos, Churchill Mortgage se reserva todos los
derechos sobre nuestro contenido en nuestros correos electrónicos. No se permite el uso de
ninguna porción de los correos electrónicos de Churchill Mortgage sin el permiso escrito de un
representante del Director Principal de Cumplimiento Legal de Churchill Mortgage.
Servicio federal de impuestos internos, IRS (siglas en inglés)
Churchill Mortgage renuncia a responsabilidad contractual por cualquier asesoramiento sobre
impuestos federales de EE. UU. que figure en un correo electrónico, o provisto por medio del
mismo (incluyendo cualquier documento adjunto). No se permite recurrir de ninguna manera a
dicho asesoramiento fiscal con el fin de (i) evitar sanciones en virtud del Código de ingresos
internos, o (ii) promoverlo, comercializarlo o recomendarlo a cualquier otra parte.
Negligencia
Churchill Mortgage renuncia a toda responsabilidad contractual, incluyendo de manera
enunciativa más no limitativa, negligencia o declaraciones erróneas negligente debido a la
exactitud y fiabilidad de los datos que figuran o que se suministraron a través del correo
electrónico. Churchill no hace ninguna garantía con respecto a tales datos.
Derecho aplicable
Al recibir y abrir correos electrónicos provenientes de Churchill Mortgage, usted acepta los
términos y condiciones provistos por Churchill Mortgage. Las leyes del Estado de Tennessee
aplicarán en el caso de cualquier disputa relacionada con los correos electrónicos de Churchill
Mortgage, y en consonancia con las mismas leyes, sin repercutir en conflicto de ley. Usted
también acepta que cualquier demanda conforme a derecho o equidad relacionada con los
términos y condiciones de Churchill Mortgage será tramitada únicamente en los tribunales
estatales o federales ubicados en Tennessee.
Opciones de autoexclusión
Es posible que los correos electrónicos de Churchill Mortgage constituyan un anuncio o
solicitud de márketing según la ley estadounidense si su propósito principal es la
comercialización de un producto o servicio comercial. Si no desea recibir mensajes de
márketing por parte de Churchill Mortgage en una dirección específica de correo electrónico,
especifique su preferencia al autoexcluirse por medio de hacer clic en el enlace ubicado en la
parte inferior del correo electrónico, o llamándonos al 888-562-6200 para autoexcluirse.
Política de mensajería móvil
Alertas de Churchill Mortgage por teléfono celular/móvil
Las alertas que Churchill Mortgage envía por mensaje de texto a teléfonos celulares/móviles
proveen una manera fácil y segura de obtener acceso a tasas de interés y a recibir información
publicitaria e hipotecaria desde casi cualquier teléfono celular o dispositivo móvil.
Inscripción a las alertas por celular / móvil
Tiene la opción de inscribirse a recibir alertas de Churchill Mortgage por móvil, enviando por
mensaje de texto la palabra
YES al 615-488-49411. Al inscribirse y elegir su suscripción, usted
recibirá 5 mensajes al mes.
Tiene la opción de inscribirse a recibir mensajes diarios enviando, por mensaje de texto, la
palabra
YES al 615-488-49411. Al inscribirse y elegir su suscripción, usted recibirá 25 mensajes al
mes.
Tiene la opción de inscribirse a recibir mensajes semanales enviando, por mensaje de texto, la
palabra
YES al
615-488-49411. Al inscribirse y elegir su suscripción, usted recibirá 10 mensajes al
mes.
No se consideran como mensajes basura (Spam) las alertas al móvil/celular o de mensajes de
texto enviadas por Churchill Mortgage. El servicio es un programa de mensajes recurrentes.
No se le cobrará cuando envíe un mensaje de texto al 615-488-4941, o cuando reciba una
respuesta. Sin embargo, es posible que apliquen tarifas de mensajes y datos, dependiendo del
plan inalámbrico que tenga con su operador de servicio celular.
Operadores participantes
AT&T, T-Mobile®, Verizon Wireless, Sprint, Boost, Alltel, U.S. Cellular, Cellular One, MetroPCS,
InterOp, Cellular Com, C Spire Wireless, Cricket, Virgin Mobile, y Cincinnati Bell.
Autoexclusión de mensajes de texto
Si usted desea dejar de recibir mensajes de texto de parte nuestra, tiene la opción de cancelar
su suscripción por medio de enviar, por mensaje de texto, la palabra STOP al 615-488-4941.
Una vez se haya retirado su número de teléfono del sistema de Churchill Mortgage, recibirá un
mensaje de confirmación y no se le enviarán mensajes adicionales a su teléfono celular o a su
dispositivo móvil.
¿Puedo auto incluirme de nuevo?
Tiene la opción de recibir nuevamente los mensajes de texto de Churchill Mortgage, al enviar
por mensaje de texto la palabra
YES al 615-488-4941.
¿Necesita ayuda o información adicional?
Para más información, tiene la opción de enviar por mensaje de texto la palabra HELP al 615-
488-4941.
Para dejar de recibir mensajes::
Puede enviarnos, por mensaje de texto, la palabra STOP al
código de EE. UU. de cinco dígitos (615-488-4941). Esto le permitirá dejar de recibir alertas
futuras por mensajes de texto, de parte de Churchill Mortgage.
En caso de ayuda:
Puede enviarnos, por mensaje de texto, la palabra HELP al código de EE. UU.
de cinco dígitos (615-488-4941). Al enviar la palabra HELP por mensaje de texto, usted recibirá
el siguiente mensaje:
Alertas de Churchill Mortgage por mensajes de texto 615-488-4941 para 5 mensajes/mes, A
DIARIO (25 mensajes/mes), SEMANAL (10 mensajes/mes). Pueden aplicar tarifas de mensajes y
datos. Responda con la palabra STOP para cancelar.
Concesión de licencias y divulgaciones
Churchill Mortgage es una empresa prestamista hipotecaria que ofrece igualdad de
oportunidades. No nos dedicamos a prácticas comerciales que discriminen por motivos de raza,
color, religión, origen nacional, sexo, estado civil, edad (siempre y cuando usted tenga la
habilidad de celebrar un contrato de cumplimiento obligatorio), debido a que la totalidad o una
parcialidad de sus ingresos pueden provenir de cualquier programa de asistencia social, o
debido a que, de buena fe, usted ejerció cualquier derecho bajo la Ley de Protección de Crédito
al Consumidor. La agencia federal que administra nuestro cumplimiento con estas leyes
federales es la Comisión Federal de Comercio, Oportunidades Iguales al Crédito, Washington,
DC 20580.
Churchill Mortgage es una entidad autorizada para préstamos hipotecarios. Los siguientes
estados requieren la divulgación de información sobre la concesión de licencias, y puede
encontrar dicha información en
https://www.churchillmortgage.com/licensing.
Política de privacidad
Tiene la opción de revisar la política de privacidad de Churchill Mortgage,
visitando
https://www.churchillmortgage.com/privacy
Condiciones adicionales
Al enviar un mensaje de texto al 615-488-4941, usted reconoce y acepta los términos y
condiciones estipulados en esta política; y de manera plena e incondicional usted autoriza a
Churchill Mortgage y a nuestros proveedores de servicio a responder a su dispositivo móvil o
teléfono celular, inclusive si su número de teléfono figura en cualquier registro de « No
Llamar » a nivel federal, estatal, o corporativo.
Las alertas de Churchill Mortgage por mensaje de texto son un servicio automatizado de alertas
hipotecarias, y no se pretende interpretar dichas alertas como si se tratase de una garantía de
tasa de interés, un compromiso o una aprobación incondicional de préstamo, una
precalificación incondicional, una calificación incondicional, una aprobación nueva (o previa) de
naturaleza incondicional, o cualquier oferta o acuerdo incondicional de prestar fondos.
Asimismo, Churchill Mortgage renuncia a todas y cualesquier responsabilidades contractuales,
incluyendo responsabilidades contractuales basadas en negligencia o en tergiversación
negligente, con relación a la exactitud o integridad de los datos que figuran en los mensajes de
texto/móvil enviados por Churchill Mortgage, o provistos de la misma manera, y no hace
ninguna garantía (ya sea de forma expresa o implícita) sobre dichos datos o información.
No use mensajes de texto / móvil de Churchill Mortgage para comunicar instrucciones urgentes
o asuntos corporativos oficiales. Se deben comunicar asuntos de urgencia directamente a la
persona involucrada por teléfono, y luego se deben confirmar por escrito a la persona debida.
No use mensajes de texto / móvil de Churchill Mortgage para comunicar instrucciones urgentes
o asuntos corporativos oficiales. Se deben comunicar asuntos de urgencia directamente a la
persona involucrada por teléfono, y luego se deben confirmar por escrito a la persona debida.
Es posible que usemos varias tecnologías (tanto por auto marcador como por no automarcado)
para enviar mensajes móviles/de texto, descritos anteriormente, al número de teléfono que
usted suministró.
Churchill Mortgage se reserva el derecho de bloquear cualquier número de teléfono, y de
desactivar la mensajería de texto / móvil de Churchill Mortgage sin previo aviso.
Al usar el servicio de mensajería por texto / móvil de Churchill, usted acepta las condiciones
señaladas en este documento y por el Estado de Tennessee, sin repercutir en conflicto de ley.
Usted también acepta que cualquier demanda conforme a derecho o equidad relacionada con
su uso de la mensajería por texto / móvil de Churchill Mortgage, o relacionada con los
precedentes términos y condiciones, será tramitada únicamente en los tribunales estatales o
federales ubicados en Tennessee. Su consentimiento a estas condiciones no es un requisito
como condición a fin de comprar o refinanciar una hipoteca con Churchill Mortgage.
Reclamaciones
Cualquier reclamación sobre correo electrónico o mensajería móvil debe dirigirse al Equipo de
Apoyo al Cliente de Churchill Mortgage, al 888-562-6200, o escribiendo a
complaints@churchillmortgage.com.